L'agent de surveillance est une personne en charge de la surveillance et donc de la sécurité de biens, d'immeubles, voire de personnes. Dans le cadre de la surveillance de parking, son rôle consiste à accueillir, à contrôler l'accès au parking, à faire des rondes de surveillance, à veiller au respect des consignes de sécurité du lieu en question, à intervenir selon des directives précises en cas d'urgence, à alerter et à guider les secours. En parallèle, l'agent de surveillance doit rédiger des rapports d'évènements ou d'activité.
L'agent de surveillance assure donc la sécurité au sein du site auquel il est rattaché. Il permet de prévenir les vols ou les actes de malveillance en filtrant les entrées et sorties. L'agent de surveillance est également en mesure de prendre les dispositions élémentaires en matière de sécurité et de prévention d'incendie.
Pour remplir correctement leur rôle de surveillance, les agents sont généralement aidés de système de surveillance vidéo, de logiciels informatique de contrôle d'accès, de système de détection incendie...
